Termos de Uso

Aceite

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do PRF Simulado, desenvolvido pela Hermes Digital. Ao baixar ou usar o PRF Simulado, você concorda com estes Termos. Se discordar de qualquer parte, não use o app.

Estes Termos incorporam o EULA padrão da Apple por referência. Em caso de conflito, o EULA da Apple prevalece nos assuntos ali tratados. Ver o EULA padrão da Apple.

Licença

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o PRF Simulado para fins pessoais e não comerciais. Você não pode:

• Copiar, modificar ou distribuir o app ou seu conteúdo
• Fazer engenharia reversa ou extrair o código-fonte
• Usar o app para qualquer finalidade ilícita
• Remover ou alterar avisos de propriedade

Assinaturas e Pagamentos

O PRF Simulado oferece assinaturas com renovação automática para recursos premium:

• Semanal: R$ 47,90/semana
• Mensal: R$ 79,90/mês
• Trimestral: R$ 149,90 a cada 3 meses

O pagamento é cobrado no seu Apple ID na confirmação da compra. As assinaturas renovam automaticamente, a menos que canceladas até 24 horas antes do fim do período atual. A cobrança de renovação ocorre nas 24 horas anteriores ao fim do período.

Se houver teste gratuito, qualquer parte não utilizada é perdida ao adquirir uma assinatura. Você pode gerenciar ou cancelar nas configurações da sua conta na App Store; o cancelamento interrompe renovações futuras e você mantém o acesso até o fim do período. Não oferecemos reembolso por períodos parciais, exceto quando exigido por lei ou pela garantia descrita abaixo.

Garantia 100% de reembolso se você não for aprovado

1. Quem pode participar

• Ser pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil.
• Ter assinatura trimestral do app. Os planos semanal e mensal e o período de teste gratuito não participam da garantia.
• A assinatura precisa estar paga e ininterrupta desde a adesão até a data da prova. Qualquer cancelamento, falha de cobrança ou lacuna entre períodos encerra a participação.
• Ter assinado com pelo menos 90 dias de antecedência da data de aplicação da prova.
• Um único Apple ID, em até dois dispositivos seus. Conta compartilhada elimina a participação.

2. Uso mínimo do app (período de preparação)

Chamamos de período de preparação o intervalo entre a data da assinatura e a véspera da prova. Ele precisa ter no mínimo 30 dias. Dentro dele, todos os requisitos abaixo precisam ser cumpridos:

• Tempo diário: no mínimo 1 hora e 30 minutos de estudo efetivo por dia. Conta apenas o tempo com uma sessão de questões em andamento — app aberto parado, tela bloqueada ou segundo plano não contam.
• Frequência: todos os dias do período, sem exceção. Um único dia sem estudo encerra a participação na garantia.
• Simulados: no mínimo 1 simulado completo por dia, com pelo menos 50 questões cada, iniciado e finalizado no mesmo dia. Simulado abandonado, reiniciado ou encerrado antes da última questão não conta.
• Volume: no mínimo 100 questões respondidas por dia e 3.000 questões no total do período.
• Desempenho: pelo menos 8 simulados por mês corrido no modo Simulado, e média de 70% de acerto ou mais nos 5 últimos simulados antes da prova.
• Cobertura do edital: ter respondido questões de todas as matérias do plano, sem nenhuma matéria zerada, e ter concluído 100% do plano personalizado gerado para você.
• Revisão: zerar a fila de revisão das questões erradas pelo menos uma vez por semana.
• Sequência: encerrar o período de preparação com a sequência de dias de estudo ativa desde a assinatura, sem nenhuma quebra.

3. A prova

• Ter se inscrito e comparecido à prova objetiva do concurso da Polícia Rodoviária Federal (cargo de Policial Rodoviário Federal), na primeira edição cujas inscrições tenham sido abertas depois da sua assinatura.
• Ter sido reprovado na prova objetiva, com resultado oficial publicado.
• Não valem: ausência, desistência, anulação da sua prova, eliminação por descumprimento do edital, ou reprovação em outras etapas — prova discursiva, exame de capacidade física (TAF), avaliação de saúde, avaliação psicológica, avaliação de títulos, investigação social ou Curso de Formação Profissional. A garantia cobre exclusivamente a fase objetiva.

4. Como pedir

• Enviar e-mail para support@hermes.com.br com o assunto “Garantia 100%”, em até 7 dias corridos a contar da publicação do resultado oficial da prova objetiva. Fora desse prazo o direito decai.
• Anexar: nome completo e CPF; e-mail do Apple ID usado na assinatura; comprovante de inscrição no concurso; cartão de confirmação ou comprovante de comparecimento; resultado ou boletim de desempenho oficial com o seu nome; e capturas de tela da aba Estatísticas do app.
• Responder, em até 7 dias corridos, a qualquer pedido de informação complementar que fizermos.
• Autorizar a conferência dos seus registros de uso para apuração dos requisitos.

5. Como apuramos

Os requisitos de uso são apurados pelos registros que o próprio app guarda no seu dispositivo. Não mantemos cópia desses dados nos nossos servidores. Se o histórico for perdido — por desinstalação do app, troca de aparelho sem backup, ou uso da opção “Redefinir Progresso” nos Ajustes — não há como comprovar o cumprimento das regras e o pedido será recusado.

Também recusamos pedidos com indício de manipulação: alteração do relógio do dispositivo, emuladores, automação de toques, dispositivo com jailbreak, ou padrões de resposta incompatíveis com leitura humana das questões.

6. O que devolvemos

• O valor da última cobrança da assinatura trimestral, e somente ela. Não devolvemos os trimestres anteriores: se você renovou o plano por dois anos, o reembolso é o de um trimestre — o último pago.
• Se já tiver havido reembolso da Apple por essa mesma cobrança, não há o que devolver.
• O reembolso é processado pela Apple, no mesmo meio de pagamento do seu Apple ID. Aprovado o pedido, nós solicitamos o estorno e orientamos você a formalizá-lo em reportaproblem.apple.com. A conclusão pela plataforma pode levar até 6 meses, conforme os prazos da Apple e do seu banco ou operadora de cartão.
• A garantia pode ser usada uma única vez por pessoa, para uma única edição de concurso.
• Com o reembolso, a assinatura é encerrada e o acesso ao conteúdo pago cessa.

7. Outras condições

• Se o concurso for suspenso, adiado, cancelado ou anulado pela banca ou por decisão judicial, a garantia deixa de valer para aquela edição e não há obrigação de reembolso. O mesmo se aplica se a prova objetiva não chegar a ser aplicada ou se o resultado oficial não for publicado.
• Podemos alterar ou encerrar esta garantia para novas assinaturas a qualquer momento. Quem já assinou continua sob as regras vigentes na data da adesão — guarde uma cópia desta página.
• Esta garantia é um benefício contratual adicional e não substitui nem limita os direitos do Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento em 7 dias.

Uso Aceitável

• Não violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Não infringir direitos de propriedade intelectual
• Não transmitir conteúdo nocivo ou malicioso
• Não tentar acesso não autorizado aos nossos sistemas
• Não interferir na operação do app

Isenção de Garantias

O PRF Simulado é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação a um fim específico ou não violação.

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Hermes Digital não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso do PRF Simulado. Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos doze meses anteriores à reclamação.

Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso a nosso critério, caso você viole estes Termos. Você pode parar de usar o app a qualquer momento. Para excluir seus dados, contate support@hermes.com.br.

Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, ressalvadas as normas de proteção ao consumidor aplicáveis à sua jurisdição.

Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. O uso continuado do PRF Simulado após as alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

Contato