Termos de Uso

Aceite

Ao usar o Polícia Militar Simulado: PM, da Hermes Digital, você concorda com estes Termos. Se discordar, não use o app.

Aplica-se também o EULA padrão da Apple, que prevalece nos assuntos ali tratados.

Licença

Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e revogável para usar o app. Não é permitido copiar, distribuir, fazer engenharia reversa ou usar o app para fins ilícitos.

Conteúdo de estudo

As questões são material de estudo produzido pela Hermes Digital no estilo das provas. O app não é afiliado a nenhuma Polícia Militar, banca examinadora ou órgão público, e não garante aprovação em concurso.

Assinaturas

O app oferece assinaturas de renovação automática:

• Semanal — R$ 35,90 por semana
• Mensal — R$ 64,90 por mês
• Trimestral — R$ 99,90 a cada 3 meses

Os preços podem mudar; o valor cobrado é sempre o exibido na tela de compra. A cobrança é feita no seu Apple ID ao confirmar a compra e a renovação ocorre nas 24 horas anteriores ao fim de cada período, salvo cancelamento até 24 horas antes.

Quando houver teste gratuito, a parte não utilizada é perdida ao assinar. Gerencie ou cancele em Ajustes › Apple ID › Assinaturas. O cancelamento interrompe as renovações seguintes e o acesso continua até o fim do período pago. Reembolsos são tratados pela Apple.

Garantia 100% de reembolso se você não for aprovado

1. Quem pode participar

• Ser pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil.
• Ter assinatura trimestral do app. Os planos semanal e mensal e o período de teste gratuito não participam da garantia.
• A assinatura precisa estar paga e ininterrupta desde a adesão até a data da prova. Qualquer cancelamento, falha de cobrança ou lacuna entre períodos encerra a participação.
• Ter assinado com pelo menos 90 dias de antecedência da data de aplicação da prova.
• Ter escolhido no app, no momento da adesão, o mesmo estado do concurso que você prestou.
• Um único Apple ID, em até dois dispositivos seus. Conta compartilhada elimina a participação.

2. Uso mínimo do app (período de preparação)

Chamamos de período de preparação o intervalo entre a data da assinatura e a véspera da prova. Ele precisa ter no mínimo 30 dias. Dentro dele, todos os requisitos abaixo precisam ser cumpridos:

• Tempo diário: no mínimo 1 hora e 30 minutos de estudo efetivo por dia. Conta apenas o tempo com uma sessão de questões em andamento — app aberto parado, tela bloqueada ou segundo plano não contam.
• Frequência: todos os dias do período, sem exceção. Um único dia sem estudo encerra a participação na garantia.
• Simulados: no mínimo 1 simulado completo por dia, com pelo menos 50 questões cada, iniciado e finalizado no mesmo dia. Simulado abandonado, reiniciado ou encerrado antes da última questão não conta.
• Volume: no mínimo 100 questões respondidas por dia e 3.000 questões no total do período.
• Desempenho: pelo menos 8 simulados por mês corrido no modo Simulado, e média de 70% de acerto ou mais nos 5 últimos simulados antes da prova.
• Cobertura do edital: ter respondido questões de todas as matérias do plano, sem nenhuma matéria zerada, e ter concluído 100% do plano personalizado gerado para você.
• Revisão: zerar a fila de revisão das questões erradas pelo menos uma vez por semana.
• Sequência: encerrar o período de preparação com a sequência de dias de estudo ativa desde a assinatura, sem nenhuma quebra.

3. A prova

• Ter se inscrito e comparecido à prova do concurso da Polícia Militar do estado escolhido, na primeira edição cujas inscrições tenham sido abertas depois da sua assinatura.
• Ter sido reprovado na prova objetiva, com resultado oficial publicado.
• Não valem: ausência, desistência, anulação da sua prova, eliminação por descumprimento do edital, ou reprovação em outras etapas — teste físico (TAF), exame médico, exame psicológico, investigação social, prova discursiva ou entrevista. A garantia cobre exclusivamente a fase objetiva.

4. Como pedir

• Enviar e-mail para support@hermes.com.br com o assunto “Garantia 100%”, em até 7 dias corridos a contar da publicação do resultado oficial da prova objetiva. Fora desse prazo o direito decai.
• Anexar: nome completo e CPF; e-mail do Apple ID usado na assinatura; comprovante de inscrição no concurso; cartão de confirmação ou comprovante de comparecimento; resultado ou boletim de desempenho oficial com o seu nome; e capturas de tela da aba Estatísticas do app.
• Responder, em até 7 dias corridos, a qualquer pedido de informação complementar que fizermos.
• Autorizar a conferência dos seus registros de uso para apuração dos requisitos.

5. Como apuramos

Os requisitos de uso são apurados pelos registros que o próprio app guarda no seu dispositivo. Não mantemos cópia desses dados nos nossos servidores. Se o histórico for perdido — por desinstalação do app, troca de aparelho sem backup, ou uso da opção “Redefinir Progresso” nos Ajustes — não há como comprovar o cumprimento das regras e o pedido será recusado.

Também recusamos pedidos com indício de manipulação: alteração do relógio do dispositivo, emuladores, automação de toques, dispositivo com jailbreak, ou padrões de resposta incompatíveis com leitura humana das questões.

6. O que devolvemos

• O valor da última cobrança da assinatura trimestral, e somente ela. Não devolvemos os trimestres anteriores: se você renovou o plano por dois anos, o reembolso é o de um trimestre — o último pago.
• Se já tiver havido reembolso da Apple por essa mesma cobrança, não há o que devolver.
• O reembolso é processado pela Apple, no mesmo meio de pagamento do seu Apple ID. Aprovado o pedido, nós solicitamos o estorno e orientamos você a formalizá-lo em reportaproblem.apple.com. A conclusão pela plataforma pode levar até 6 meses, conforme os prazos da Apple e do seu banco ou operadora de cartão.
• A garantia pode ser usada uma única vez por pessoa, para uma única edição de concurso.
• Com o reembolso, a assinatura é encerrada e o acesso ao conteúdo pago cessa.

7. Outras condições

• Se o concurso for suspenso, adiado, cancelado ou anulado pela banca ou por decisão judicial, a garantia deixa de valer para aquela edição e não há obrigação de reembolso. O mesmo se aplica se a prova objetiva não chegar a ser aplicada ou se o resultado oficial não for publicado.
• Podemos alterar ou encerrar esta garantia para novas assinaturas a qualquer momento. Quem já assinou continua sob as regras vigentes na data da adesão — guarde uma cópia desta página.
• Esta garantia é um benefício contratual adicional e não substitui nem limita os direitos do Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento em 7 dias.

Garantias e responsabilidade

O app é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida por lei, a Hermes Digital não responde por danos indiretos, e sua responsabilidade total não excede o valor que você pagou nos 12 meses anteriores.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Encerramento e alterações

Podemos encerrar o acesso em caso de violação destes Termos; você pode parar de usar o app quando quiser. Podemos atualizar estes Termos, e o uso continuado após a mudança significa aceite.

Foro e contato

Aplicam-se as leis do Brasil. Dúvidas: support@hermes.com.br.